Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Passion Care levert. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 1 - Definities
- Passion Care: de zorgaanbieder, gevestigd te Almere
- Cliënt: de persoon die zorg ontvangt van Passion Care
- Zorgovereenkomst: de overeenkomst tussen Passion Care en de cliënt
- Zorgplan: het plan waarin de te leveren zorg is vastgelegd
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Passion Care, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 3 - Zorgovereenkomst
De zorgovereenkomst komt tot stand na het intakegesprek en de ondertekening van de zorgovereenkomst door beide partijen. Het zorgplan maakt onderdeel uit van de zorgovereenkomst.
Artikel 4 - Verplichtingen Passion Care
Passion Care verplicht zich tot:
- Het leveren van kwalitatief goede zorg volgens het zorgplan
- Het inzetten van bekwame en bevoegde zorgverleners
- Het respecteren van de privacy en waardigheid van de cliënt
- Het zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie
- Het periodiek evalueren en bijstellen van het zorgplan
Artikel 5 - Verplichtingen Cliënt
De cliënt verplicht zich tot:
- Het verstrekken van juiste en volledige informatie
- Het melden van wijzigingen in de persoonlijke situatie
- Het toegang verlenen tot de woning voor zorgverlening
- Het respectvol omgaan met zorgverleners
- Het tijdig melden van afwezigheid of wijzigingen in afspraken
Artikel 6 - Tarieven en Betaling
De tarieven voor de zorg zijn vastgesteld volgens de wettelijke kaders (WMO, ZVW, WLZ). De kosten worden, afhankelijk van de financieringsvorm, in rekening gebracht bij:
- De gemeente (WMO)
- De zorgverzekeraar (ZVW)
- Het zorgkantoor (WLZ)
- De cliënt zelf (particuliere zorg)
Artikel 7 - Eigen Bijdrage
Voor bepaalde vormen van zorg geldt een eigen bijdrage. Deze wordt vastgesteld door het CAK en is afhankelijk van uw inkomen en vermogen. Passion Care informeert u over eventuele eigen bijdragen.
Artikel 8 - Annulering en Opzegging
De zorgovereenkomst kan door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van twee weken, tenzij er sprake is van dringende omstandigheden.
Artikel 9 - Klachten
Passion Care streeft naar hoge kwaliteit en klanttevredenheid. Heeft u een klacht? Bespreek dit eerst met uw zorgverlener of neem contact op met onze klachtenfunctionaris. Wij behandelen uw klacht binnen 6 weken.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
Passion Care is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekering uitkeert. Passion Care is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet opvolgen van instructies.
Artikel 11 - Privacy
Passion Care verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons privacybeleid voor meer informatie.
Artikel 12 - Toepasselijk Recht
Op deze algemene voorwaarden en de zorgovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
Artikel 13 - Wijzigingen
Passion Care behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd aan cliënten.
Laatste update: december 2024